AGB
AGB FÜR PRIVATKUNDEN
Allgemeine Verkaufsbedingungen für Verbraucher.
Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen für Geschäftskunden.
Inhaltsübersicht
1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestimmen den Verkauf von Produkten durch WERKZEUGE – Direkt e. K. („WD“) an Sie („Kunde“). Für Bestellungen über unseren Online-Shop unter www.werkzeuge-direkt.com gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
1.2 Anderslautende, abweichende oder diese AGB ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil. Dies gilt auch dann, wenn WD in Kenntnis solcher Bedingungen Lieferungen und/oder Leistungen an Sie erbringt, es sei denn, WD hat diesen Bedingungen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2.1 Die Präsentation der Produkte im Onlineshop, auf Datenträgern, in elektronischen Medien oder in sonstigen Werbematerialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog.
2.2 Die enthaltenen Angaben, Abbildungen, Zeichnungen, Gewichts- und Maßangaben sowie sonstige technische Daten stellen keine Garantien (Zusicherungen) dar, sondern lediglich Beschaffenheitsangaben, welche bis zum Zustandekommen des Vertrages jederzeit berichtigt werden können. Technische Angaben in Angeboten stellen nur dann Garantien dar, wenn diese ausdrücklich als solche bezeichnet werden, ansonsten sind auch sie lediglich Beschaffenheitsangaben.
2.3 Schritte zum Vertragsschluss
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf den Button „Weiter“ am Ende der Warenkorb-Übersicht. Im nächsten Bestellschritt folgt die Eingabe Ihrer Daten. Loggen Sie sich dazu in Ihr bestehendes Kundenkonto ein oder registrieren Sie sich als Neukunde.
Nach der Anmeldung/Registrierung gelangen Sie automatisch zu einer Übersichtsseite mit Informationen zu Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse sowie zu Versand- und Zahlungsarten. Alle Angaben können nochmals bearbeitet und gespeichert werden.
An dieser Stelle können Sie auch Ihren Warenkorb prüfen, Artikel ändern oder löschen. Zudem erhalten Sie einen Hinweis auf den zu zahlenden Gesamtbetrag inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie der Versand- und Zusatzkosten.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung. Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. Damit geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Sie erhalten umgehend eine automatisierte Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt keine verbindliche Annahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Auslieferung der Ware innerhalb von drei Werktagen annehmen.
2.4 Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, kann es vorkommen, dass Sie für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung erhalten. In diesem Fall wird für jedes Paket ein separater Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns über die in der jeweiligen Versandbestätigung aufgeführten Produkte geschlossen.
2.5 Ein verbindlicher Vertrag kann auch bereits zuvor auf folgende Weise zustande kommen:
Kreditkarte: Bei Auswahl der Kreditkartenzahlung kommt der Vertrag zustande, sobald Ihre Kreditkarte belastet wird.
PayPal: Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal kommt der Vertrag zustande, sobald Sie die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.
3 Widerrufsrecht
Das folgende Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat,
– oder im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WERKZEUGE – Direkt e. K., Christian-Ferkel-Straße 5, 04159 Leipzig, E-Mail: info@shop.werkzeuge-direkt.com, Tel.: +49 781 9604-80, Fax: +49 781 9604-50) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
WERKZEUGE – Direkt e. K.
Retourenabteilung
Burdastraße 21
77746 Schutterwald
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
– die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
– die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Hinweis für gewerbliche Kunden
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Kunden aus Industrie, Handwerk, Gewerbe oder öffentlicher Verwaltung besteht kein Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
(Falls Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
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An
WERKZEUGE – Direkt e. K.
Christian-Ferkel-Straße 5
04159 Leipzig
E-Mail: info@shop.werkzeuge-direkt.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am: … / erhalten am: …
– Name des Verbrauchers: …
– Anschrift des Verbrauchers: …
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum: …
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4 Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Informationen über die Höhe der Versandkosten finden Sie im Webshop.
5 Bezahlung, Fälligkeit, Zahlungsverzug, Rechnung
5.1 In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit aus den folgenden Zahlungsarten zu wählen:
Kreditkarte: Bei Auswahl der Kreditkartenzahlung kommt der Vertrag zustande, sobald Ihre Kreditkarte belastet wird.
PayPal: Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal kommt der Vertrag zustande, sobald Sie die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.
5.2 Unsere Rechnungen sind sofort nach Erhalt zur Zahlung fällig. Wir behalten uns das Recht vor, für Teillieferungen Teilrechnungen zu stellen.
5.3 Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Zahlungen ist deren Eingang bei WD.
5.4 Mit Ablauf der genannten Zahlungsfrist geraten Sie in Verzug. Der Kaufpreis ist während des Verzugs mit dem jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen.
5.5 Wenn WD nachträglich Umstände bekannt werden, die auf eine wesentliche Vermögensverschlechterung des Kunden hindeuten sowie Zahlungsansprüche gegenüber WD gefährden (z.B. durch Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens), ist WD nach den gesetzlichen Vorschriften berechtigt, die Leistungen zu verweigern und – gegebenenfalls nach Setzung einer Frist – vom Vertrag zurückzutreten (§321 BGB). Im Fall ausstehender Lieferungen ist WD berechtigt eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleitung zu verlangen. Bei Verträgen über die Herstellung unvertretbarer Sachen (Einzelanfertigungen) können wir sofort vom Vertrag zurücktreten. Die gesetzlichen Regelungen über die Entbehrlichkeit der Fristsetzung bleiben unberührt.
5.6 Der Kunde stimmt der elektronischen Übermittlung der Rechnung zu. Er kann jedoch ausdrücklich eine Rechnung in Papierform anfordern.
6 Selbstabholung
Wir liefern ausschließlich per Versand. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
7 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag bleibt der Kaufgegenstand Eigentum von WD.
8 Lieferung, Gefahrübergang und Annahmeverzug
8.1 Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
8.2 Die Lieferfristen beginnen ab dem Datum der Bestellung. Sollten wir aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, die Lieferfrist nicht einhalten können (z. B. aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Leistung), werden wir Sie darüber informieren und gleichzeitig die neue Lieferfrist mitteilen. Falls die Leistung auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar ist, werden wir eine bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich erstatten. Ein Fall der Nichtverfügbarkeit der Leistung liegt insbesondere vor, wenn eine rechtzeitige Selbstbelieferung durch unseren Zulieferer nicht erfolgt, wir jedoch ein adäquates Deckungsgeschäft abgeschlossen haben, kein Verschulden unsererseits oder unseres Zulieferers vorliegt, oder wir im Einzelfall nicht zur Beschaffung verpflichtet sind.
8.3 WD behält sich das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen, unter der Voraussetzung, dass
- die Teillieferung für Sie im Rahmen des vertraglich vorgesehenen Verwendungszwecks geeignet ist,
- die Lieferung der restlichen bestellten Ware sichergestellt ist und
- dadurch für Sie kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen, es sei denn, WD erklärt sich bereit, diese Kosten zu übernehmen.
9 Gesetzliche Mängelrechte
9.1 Die gesetzlichen Vorschriften gelten für Ihre Kundenrechte bei Sach- und Rechtsmängeln, sofern im Folgenden nichts Abweichendes bestimmt ist. In allen Fällen bleiben die gesetzlichen Vorschriften bei der Endlieferung der Ware an einen Verbraucher unberührt.
9.2 Wenn WD im Rahmen der Mängelgewährleistung Liefergegenstände oder Teile davon austauscht, sind Sie verpflichtet, die ausgetauschten Gegenstände oder Teile an WD herauszugeben und zu übereignen.
10 Gewährleistung
Wir bieten eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten für Neuware und 12 Monaten für gebrauchte Ware auf Material und Herstellung unserer Produkte. Die Frist beginnt ab dem Rechnungsdatum. Im Rahmen der Gewährleistung übernehmen wir bei auftretenden Mängeln während dieser Zeit die Versandkosten und bieten nach unserer Wahl eine der folgenden Leistungen an:
- Erstattung des Kaufpreises,
- kostenfreie Reparatur des Produkts oder
- kostenfreier Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt.
Schäden durch regulären Verschleiß aufgrund mechanischer Beanspruchung sowie Beschädigungen oder Zerstörungen durch unsachgemäße Verwendung oder Überlastung der Produkte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Schadensersatzansprüche, einschließlich Folgeansprüche, sind im Rahmen der Gewährleistung ebenfalls ausgeschlossen.
Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte unverzüglich und schriftlich an uns. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Gewährleistung ist die Einsendung des Produkts zusammen mit einer Rechnungskopie.
11 Transportschäden
Falls Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, reklamieren Sie diese Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Unterlassung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte. Dennoch unterstützen Sie uns damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.
12 Kundendienst
12.1 Sie haben Fragen zu unseren Produkten?
12.2 Sie haben Fragen zum Onlineshop oder Bestellprozess?
12.3 Sie haben bereits bestellt und warten auf Ihre Auftragsbestätigung oder haben Fragen zur Lieferung, Rücksendung oder Gewährleistung?
(Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr)
Telefon – Nr. +49 781 / 9604-80
13 Haftung
13.1 Wir übernehmen keine Haftung für Folgeschäden.
13.2 Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die durch eine fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen verursacht werden, sowie für Schäden, die unter das Produkthaftungsgesetz fallen. Für Schäden, die nicht unmittelbar an der Ware eintreten, haften wir im Rahmen der Gewährleistung nur, wenn das Risiko solcher Schäden von der Gewährleistung abgedeckt ist.
13.3 Bei Dienstleistungen haften wir lediglich für die geschuldete Leistung.
13.4 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten unserer Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.
13.5 Soweit unsere Produkte Sicherheitsbestimmungen einhalten müssen, gelten die in Deutschland gültigen Bestimmungen. Bei Verbringung der Ware ins Ausland durch den Kunden haften wir nicht für die Nichteinhaltung dort geltender Bestimmungen, hierfür ist der Kunde verantwortlich.
14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Rechtswahl, Gerichtsstand sowie Vertragssprache ist Deutsch. Auf Verträge zwischen WD und Ihnen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts, Anwendung.