Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist ab dem Tag der letzten Lieferung.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:

WERKZEUGE – Direkt e. K.
Christian-Ferkel-Straße 5
04159 Leipzig

Tel.: +49 781 9604-80
E-Mail: info@shop.werkzeuge-direkt.com

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular weiter unten verwenden oder direkt das Online-Formular zum Widerruf benutzen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (gewerbliche Kunden)

1. Retoure anmelden
   Per E-Mail an info@shop.werkzeuge-direkt.com mit Bestellnummer und Grund – oder direkt über unser Online-Widerrufsformular.
2. Bestätigung erhalten
   Wir bestätigen die Retoure und senden ggf. ein Retourenlabel.
3. Ware einpacken
   Originalverpackung wenn möglich, gut gesichert für den Transport.
4. Absenden
   An unsere Retourenabwicklung schicken – innerhalb von 14 Tagen.
5. Erstattung
   Nach Wareneingang Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Retourenbedingungen

• Waren müssen im Originalzustand zurückgesendet werden – unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren.
• Originalverpackung ist empfehlenswert, aber nicht Pflicht.
• Bitte Bestellnummer beilegen.
• Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Defekt/Falschlieferung – dann kostenfreie Rücksendung).
• Für maßgefertigte Sonderartikel gilt kein Widerrufsrecht.

Defekte Ware

Bei defekter oder beschädigter Ware übernehmen wir die vollen Rücksendekosten. Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des Defekts / der Beschädigung
• Kurze Beschreibung des Problems

Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung (Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung).

Falschlieferung

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden kostenlos den richtigen Artikel und holen den falschen ab.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Annahme auf sichtbare Schäden und vermerken Sie diese beim UPS-Fahrer. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail mit Fotos an info@shop.werkzeuge-direkt.com.

Sie können dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden. Die Nutzung ist freiwillig – eine formlose E-Mail genügt ebenfalls. Noch einfacher: unser Online-Widerrufsformular ausfüllen und direkt absenden.

WERKZEUGE – Direkt e. K. — Retoure
Christian-Ferkel-Straße 5
04159 Leipzig
Deutschland

E-Mail: info@shop.werkzeuge-direkt.com